セントラル浄水器ReFINE（リファイン）ご利用のお客様からアンケートが届きましたので、ご紹介させて頂きます。

静岡県　A・M　様

「お風呂」に変化はありましたか？（　5段階評価・・5　）
お風呂あがりに肌がパリパリガサガサしなくなった。

「食事、飲料」に変化はありましたか？ （　5段階評価・・4　）
お米がおいしく炊けるようになった。

「肌について」に変化はありましたか？ （　5段階評価・・4　）
今まで何をしても良くならなかった肌荒れがみるみる良くなった。

「カートリッジ交換」はできましたか？ （　5段階評価・・3　）
1人ではできなかった（コネクターがかたくて動かなかった）。やり方はわかっていても2人がかりだった。

「スタッフの対応」はどうでしたか？（　5段階評価・・4　）
すぐにカートリッジを送ってもらえたが、届くまでの追跡が不透明だった。

貴重なご意見をいただきありがとうございました！

カートリッジ交換時にコネクター（バルブ）が固くて開きにくい件につきまして、

原因は水圧の可能性が高いです。水圧によって目に見えないレベルでバルブが膨張し、開きにくい現象が生じることが稀にあります。

その場合は下記の手順で水圧を逃がしてください。

１、IN側の青いバルブを閉（横に倒す）にしてください。

２、OUT側の青いバルブを開（縦のまま）にしてください。

３、宅内の蛇口（キッチンや洗面、どこでも1つでOKです）から、水が止まるまで出してください。

４、水が止まったら蛇口を閉め、浄水器の青バルブを全て閉（横に倒す）にしてください。

５、もう一度バルブのコネクターを捻って下さい。

ReFINE内にかかっていた圧力が抜け、コネクターが開きやすくなります。

また、カートリッジ発送の追跡につきましては、発送時に配達業者と追跡番号を記載したメールをお送りするように改善いたしました。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指してスタッフ一同鋭意努力してまいります。